Политика за поверителност
Тук пише какви данни за Вас и детето Ви събираме, защо ни трябват, колко ги пазим и какво можете да поискате от нас. Пазим данните до минимум, не ги продаваме и не ги даваме на никого за реклама.
Накратко
- Събираме само това, без което не можем да проведем заниманието.
- Здравната информация за детето е доброволна и я искаме с отделно съгласие.
- Снимките и имейлите с новини са по избор. Отказът не се отразява на обучението.
- Аналитичните и рекламните бисквитки не тръгват, докато не натиснете „Приемам“.
- Можете да поискате данните си или изтриването им по всяко време.
1. Кой отговаря за данните
Администратор на личните данни е „Светлинки" ООД, ЕИК 208630372, със седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. „Гренадерска" 38, бл. „Октомври", вх. Б, ет. 7, ап. 21. Заниманията се провеждат на адрес ул. Шейново 13А, София 1504.
За всеки въпрос по тази политика ни пишете на hello@svetlinki.com или се обадете на +359 885 808 190.
2. Какви данни събираме и защо
Събираме данни на четири места: през сайта, през формуляра за записване, който подписвате на хартия, в системата, с която водим заниманията, и през формуляр във Facebook, ако попълните такъв под наша реклама.
| Какво | За какво ни трябва | На какво основание |
|---|---|---|
| Име, телефон и имейл на родителя; име и възраст на детето (на хартиения формуляр - дата на раждане); избрана програма и дата | За да запазим часа (или място в списъка с чакащи, когато датата е пълна), да потвърдим и да проведем заниманието | Изпълнение на договора (и стъпките преди него) |
| Име, имейл и посочената програма, когато попълните формуляр под наша реклама във Facebook | За да се свържем с Вас и да уговорим безплатния пробен урок | Вашето съгласие, дадено с изпращането на формуляра |
| Хора, които посочвате във формуляра: втори родител, упълномощени да вземат детето, телефон при спешност | За да предадем детето само на човек, когото Вие сте посочили, и да имаме връзка при спешен случай | Изпълнение на договора; при спешност - защита на жизненоважни интереси |
| Съобщението, което ни пишете през формата за контакт | За да Ви отговорим | Наш законен интерес да отговорим на запитване |
| Здравна информация за детето (алергии, състояния, специфични нужди) | За да опазим детето и да му дадем подходяща подкрепа | Изричното Ви съгласие (специална категория данни) |
| Бележки за характера на детето (срамежливо е, притеснява се от грешки) | За да работим с детето така, както му е добре | Изпълнение на договора |
| Кога детето е присъствало на занимание | За да знаем докъде е стигнало в програмата и какво да наваксаме | Изпълнение на договора |
| Снимки и видео от заниманията | Реклама на центъра: сайт, социални мрежи, печатни материали | Вашето съгласие (по избор) |
| Имейл за новини и отстъпки | За да Ви пишем от време на време за нови програми и намаления | Вашето съгласие (по избор) |
| Плащания и счетоводни документи | За да отчетем таксата и да издадем фактура | Законово задължение (Закон за счетоводството) |
| Как се ползва сайтът: кои страници се четат, къде се кликва, запис на движението по екрана. Не Ви идентифицираме по име, а всичко, което пишете в полета, се маскира още в браузъра и не влиза в записа | За да видим кое е полезно и да го подобрим | Вашето съгласие през прозореца за бисквитки |
| Каналът, който Ви е довел до сайта (например реклама, флаер, търсачка или друг сайт), запомнен при първото посещение и записан към заявката Ви | За да знаем кои наши канали помагат на родителите да ни намерят и кои не | Наш законен интерес да преценяваме рекламата си |
| Защитен отпечатък (хеш) на интернет адреса Ви при изпращане на форма. От него самият адрес не може да се възстанови | За да спираме спам и злоупотреби с формите | Наш законен интерес да пазим системата |
| Самият интернет адрес, видът на браузъра Ви и необратим отпечатък от служебния номер, с който Ви брои аналитиката, предадени на Meta при разглеждане на началната страница, страниците на програмите, „За нас“, безплатните материали и блога и при записване | За да разпознае Meta, че разгледалият или записалият се е човекът, видял наша обява | Вашето съгласие през прозореца за бисквитки |
| Номерът на рекламното кликване в Google (gclid), ако сте дошли от наша реклама в Google, и часът на записването, предадени на Google при записване; при разглеждане маркерът на Google отбелязва посещението Ви за нашите рекламни аудитории | За да разпознае Google, че записалият се е човекът, кликнал наша обява, и за да можем да покажем рекламата си отново на посетители на сайта | Вашето съгласие през прозореца за бисквитки |
Данните на втория родител и на упълномощените лица ни ги давате Вие - друго за тези хора не събираме. Моля, кажете им, че сте ги посочили, и им предайте, че тук могат да прочетат как пазим данните им.
Наистина задължителни са само име, телефон и имейл - без тях не можем да запазим час и да се свържем с Вас. Всичко останало е по избор. И още нещо: не вземаме автоматизирани решения и не изготвяме профили - зад всяко решение, което Ви засяга, стои човек.
Снимките, малко по-подробно
Дори когато снимаме, се стараем детето да не е разпознаваемо: заснемаме предимно творбите, ръцете и самата работа, общи планове и кадри в гръб, а не лица в едър план. Целта ни е да покажем какво се случва в стаята, не да идентифицираме конкретно дете. Ако сте казали „не“, детето Ви не влиза в кадър, и това не променя нищо в заниманията му.
3. Бисквитки
При първо посещение показваме кратък прозорец с ясен избор „Приемам“ или „Отказвам“. Аналитичните и маркетинговите бисквитки не се зареждат, докато не приемете. Ако откажете, сайтът работи напълно нормално, просто не броим нищо.
| Бисквитка | За какво | Колко живее | Кой я слага |
|---|---|---|---|
cc_cookie | Помни какво сте избрали за бисквитките, за да не Ви питаме пак | 182 дни | Светлинки (необходима) |
ph_* | Анонимна аналитика: кои страници се четат и кое пречи | до 1 година | PostHog (аналитична, само при съгласие) |
_fbp, _fbc | Показват ни коя наша реклама във Facebook или Instagram Ви е довела до сайта | 90 дни | Meta Pixel (маркетингова, само при съгласие) |
_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gs | Показват ни коя наша реклама в Google Ви е довела до сайта и ни позволяват да Ви покажем рекламата си отново | 90 дни | Google Ads (маркетингова, само при съгласие) |
Аналитиката се зарежда единствено при Ваше съгласие: без него библиотеката ѝ дори не пътува до браузъра Ви. Същото важи и за маркетинговите бисквитки (Meta Pixel - за рекламите ни във Facebook и Instagram; маркерът на Google - за рекламите ни в Google) - те се зареждат единствено ако ги приемете от прозореца; при отказ нищо не тръгва нито към Meta, нито към Google.
Локална памет, която не е бисквитка
При първото Ви посещение записваме в паметта на браузъра Ви от какъв канал сте дошли - например „флаер“ или „facebook“. Това е една дума: без номер, без идентификатор, без следене между сайтове. Тя си стои във Вашия браузър и стига до нас само ако изпратите заявка - така разбираме, че флаерът или рекламата са свършили работа. При съгласие за аналитика PostHog също пази технически данни в тази памет; при отказ или оттегляне те се изтриват.
Сканиранията на флаерите ни и натисканията на „Сподели“ при безплатните материали ги броим изцяло без лични данни - без интернет адрес, без идентификатори, само „кое и кога“.
4. Кой друг вижда данните
Никой, освен доставчиците по-долу, които ни помагат да работим.
- SiteGround - хостингът на сайта и на пощата ни. Там живеят сайтът и имейлите, които си разменяме с Вас. Като всеки хостинг, той води и стандартни сървърни логове (интернет адрес и час на всяка заявка) за сигурност и при технически проблем; те се изтриват по неговите кратки срокове. Данните остават в Европейския съюз.
- PostHog (Cloud EU, Франкфурт) - аналитиката. Броим, без да Ви идентифицираме по име. Полетата във формите се маскират, тоест името и имейлът на детето Ви не се записват дори когато се записва как се движи страницата. Ако сте приели и маркетинговите бисквитки, към прегледа на началната, програмна страница, „За нас“, безплатен материал или статия от блога, както и към започнато записване, се пази и интернет адресът Ви - той е нужен само за предаването към Meta (по-долу); без това съгласие адресът се изтрива още при пристигане и не се съхранява. Данните се съхраняват в Европейския съюз. Заявките дотам минават през наш поддомейн и по пътя си - през мрежата на Cloudflare, която само ги пренася, без да запазва съдържанието им; възможно е този пренос да мине през сървър извън ЕС.
- Meta Platforms Ireland (Facebook и Instagram) - само ако приемете маркетинговите бисквитки. Пикселът на Meta ни показва коя реклама е довела до записване; при самото записване същото съобщава и нашият сървър, защото браузърите често не успяват. Оттам имейлът, телефонът и името Ви заминават като необратим отпечатък - Meta може да го сравни със свой, но не може да ги възстанови от него. Ако попълните формуляр под наша реклама, попълненото постъпва първо при Meta и стои там, докато го изтеглим - Meta го пази до 90 дни. Meta обработва тези данни и по свои правила, включително е възможно пренасяне извън ЕС по одобрените от Комисията механизми; подробности има в политиката на Meta.
- Google Ireland Limited (Google Ads) - само ако приемете маркетинговите бисквитки. Маркерът на Google отбелязва посещението Ви за нашите рекламни аудитории (за да покажем рекламата си отново на хора, били на сайта), а при записване нашата аналитика предава на Google единствено номера на рекламното кликване и часа - никакво име, имейл или телефон. Google обработва тези данни и по свои правила, включително е възможно пренасяне извън ЕС по одобрените механизми; подробности има в политиката на Google.
Не продаваме лични данни и не ги предаваме на трети страни за реклама. Даваме ги на държавен орган само ако законът ни задължи.
5. Колко ги пазим
| Какво | Докога |
|---|---|
| Формулярът за записване и данните за контакт | 5 години след последното занимание (давността по чл. 110 ЗЗД) |
| Здравната информация за детето | Само докато детето посещава Светлинки. После се унищожава. |
| Имейл за новини и отстъпки | Докато не се отпишете. Отписването спира изпращането веднага. |
| Снимки и видео | Докато не оттеглите съгласието си. Тогава ги махаме от нашите канали. |
| Счетоводни документи | По сроковете на Закона за счетоводството |
| Запитване, попълнен формуляр под наша реклама или резервация, която не е стигнала до записване | До 2 години от последния ни контакт - за да можем да Ви предложим място или програма, когато се отвори |
| Имейл, отписал се от новините | Остава само в списък „не изпращай“ - именно за да сме сигурни, че повече няма да Ви пишем |
След изтичане на срока данните се изтриват или унищожават. Отпечатъкът на интернет адреса и запомненият канал на идване живеят към самата заявка и се изтриват заедно с нея.
6. Данните на детето
Детето не ни дава данни само̀. Всичко идва от Вас, като родител или настойник, и се обработва на Ваше основание. Съгласията за здравната информация и за снимките давате Вие и Вие можете да ги оттеглите.
7. Вашите права
По всяко време можете да поискате:
- достъп - какви данни държим за Вас и за детето;
- коригиране - ако нещо е сгрешено или е остаряло;
- изтриване - когато вече няма основание да ги пазим;
- ограничаване на обработката;
- преносимост - да си ги вземете в четим файл;
- възражение - срещу обработка, която правим на основание законен интерес, а срещу директен маркетинг - по всяко време и без да обяснявате защо;
- оттегляне на съгласие - за здравната информация, снимките, новините или бисквитките. Оттеглянето важи занапред и не прави незаконно това, което е станало преди него.
Пишете ни на hello@svetlinki.com и отговаряме до един месец. Няма нужда от бланка, едно изречение стига.
Ако сте правили резервация, можете и сами, без да ни чакате: отворете страницата „Вашите данни“ и въведете имейла, с който сте се записвали. Ще получите личен линк (валиден 30 минути), от който изтегляте копие на данните си като файл или искате изтриването им. Същият линк „Вашите данни“ стои и в долния край на всяко наше писмо. Изтриването винаги минава през още едно нарочно потвърждение, за да не може чужд или случаен клик да го задейства.
Ако смятате, че сме сгрешили, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg.
8. Промени в тази политика
Ако променим нещо съществено, ще обновим страницата и ще Ви попитаме наново за съгласието там, където то се изисква. Датата отдолу показва последната редакция.
Последна редакция: 19 август 2026