Общи условия

Тук пише как работи сайтът: какво означава да запазите час, кога се сключва договор, как се плаща и какво можете да откажете. Без дребен шрифт - ако нещо Ви се стори неясно, обадете ни се и ще Ви го обясним с думи.

1. Кои сме

Сайтът svetlinki.com се поддържа от „Светлинки" ООД, ЕИК 208630372, със седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. „Гренадерска" 38, бл. „Октомври", вх. Б, ет. 7, ап. 21.

Заниманията се провеждат на адрес ул. Шейново 13А, София 1504. Пишете ни на hello@svetlinki.com или се обадете на +359 885 808 190 (Дени) и +359 877 676 087 (Крис).

2. Какво предлагаме

Три занимания за деца, всяко със свой модел на записване и плащане:

• Ментална аритметика - месечно обучение в група до 6 деца, един урок седмично. Първият урок е безплатен.
• Уверено четене - програма от 15 урока в група до 6 деца. Двете програми (Техника на четене и Четене с разбиране) вървят паралелно и не са стълба. Първият урок е безплатен.
• Арт работилници - еднократни посещения през уикенда, без абонамент и без договор. Материалите са включени в цената.

Заниманията се водят от преподавател на български език. Не са медицинска, логопедична или терапевтична услуга и не заместват такава.

3. Цените на сайта

Актуалните цени стоят на страница Цени, в евро. Там са и всички условия по отстъпките и бонусите, включително какво става, ако актуализираме цена.

Публикуваният ценоразпис е покана да се свържете с нас, а не обвързваща оферта по смисъла на чл. 290 от Закона за задълженията и договорите. Договор възниква едва когато потвърдим свободно място за детето.

Изключение в Ваша полза: цената, посочена в писменото потвърждение на резервацията, важи за това посещение, дори ако междувременно променим ценоразписа.

4. Резервация на час през сайта

Бутоните „Запази час“ и плочките със свободни дати водят до резервация. Тя е запитване за конкретен ден и час, не покупка:

• Не се въвеждат данни за карта и не се плаща нищо.
• Не се сключва договор и не поемате финансово задължение.
• Получавате писмо с потвърждение на посочения имейл. Ако то не пристигне до няколко минути, проверете папката със спам и ни пишете.
• Ако мястото се е заело секунди преди Вас, ще Ви уведомим и ще Ви предложим друга дата.

Молим за верни данни за контакт - без тях не можем да потвърдим часа, нито да Ви предупредим при промяна. Резервацията се прави от родител или настойник.

5. Отказ от резервация

Можете да откажете часа по всяко време до самата дата, без такса и без да обяснявате защо. В писмото за потвърждение има линк „Откажете часа“ - един клик, после едно потвърждение, и мястото се освобождава.

Ще се радваме да го ползвате. Групите ни са до 6 деца и всяко освободено място отива при друго дете, което чака. Ако линкът не работи, обадете ни се или ни пишете - ще го отменим ние.

И ние можем да отменим занимание при болест на преподавателя или друга непредвидена причина. В такъв случай Ви уведомяваме възможно най-рано и предлагаме нова дата.

6. Записване в програма

Менталната аритметика и увереното четене продължават с формуляр за записване, който попълвате и подписвате при нас, на място. Той урежда таксите, отсъствията, прекратяването и отстъпките, и се придружава от приложение за избраната програма.

До подписа не дължите нищо. Безплатният пробен урок не Ви задължава да продължите.

Арт работилниците не изискват договор. Записвате дата през сайта и идвате.

7. Плащане

Плащането е безкасово. Не приемаме плащане в брой.

• Пробен урок по ментална аритметика и уверено четене - безплатен.
• Такси по програмите - с банков превод по сметката на центъра, авансово за съответния цикъл, по реда, описан във формуляра за записване.
• Арт работилница - плаща се за самото посещение, в деня на работилницата.

Не е нужно да преписвате данни: на място Ви подаваме QR код, сканирате го с банковото си приложение и преводът тръгва с готова сума и основание.

Фактура издаваме при поискване. Всички суми са в евро.

8. Безопасност на детето

Детето е под наш надзор през времето на заниманието, в групи до 6 деца. Предаваме го само на родителя или на лице, което родителят е посочил писмено. Ако в конкретен ден детето ще бъде взето от друг, предупредете ни предварително.

При записване Ви питаме за алергии, медицински състояния и телефон за спешен контакт. Отговорът е доброволен, но е важен: без него не бихме могли да реагираме правилно, ако нещо се случи. Пазим тази информация поверително.

Молим Ви да не водите болно дете - и заради него, и заради останалите в групата. Ако забележим, че детето не се чувства добре, ще Ви се обадим.

9. Съдържанието на сайта

Текстовете, снимките, илюстрациите и учебните материали на този сайт са наши. Може да ги четете и споделяте с линк към нас; не може да ги преиздавате или използвате търговски без съгласието ни.

Статиите в раздела за родители са обща информация и споделен опит, не индивидуален педагогически или медицински съвет за конкретно дете.

10. Лични данни

Как събираме и пазим данните за Вас и детето е описано отделно, в Политиката за поверителност. Копие или изтриване на данните си можете да поискате сами през Вашите данни.

11. Ако нещо не е наред

Кажете ни първо на нас - на hello@svetlinki.com или по телефона. Почти всичко се решава с един разговор и предпочитаме да го чуем, вместо да го прочетем другаде.

Ако не стигнем до решение, като потребител имате право на жалба до Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg. Спорът може да се отнесе и до помирителна комисия към КЗП.

Жалба за лични данни върви по друг ред - до Комисията за защита на личните данни. Адресът ѝ е в Политиката за поверителност.

12. Промени в тези условия

Може да ги обновим, когато променим начина си на работа. Новата версия влиза в сила от публикуването ѝ тук и важи за резервации и записвания след това. Вече потвърдена резервация и вече започнат цикъл се движат по условията, при които са започнали.

Ако промяната е съществена за записаните деца, ще Ви уведомим по имейл преди началото на следващия цикъл, а ако новите условия не Ви устройват, можете да не продължите - без такса и без обяснение.

Последна редакция: 28 юли 2026